Выберите устройство и тему помощи.

Что обозначают отдельные диоды на приборе для считывания данных?

Сигналы диодов описаны в инструкции, приложенной к прибору для считывания данных. Скачайте инструкцию здесь. Зеленый диод – питание / считывание карты, оранжевый диод – файл ждет отправку, синий диод – трансфер файла, красный диод – сбой при отправке (мигает синий), сбой при считывании (мигает зеленый), сбой при записи (мигает оранжевый).

Вставляя карту в считыватель, появляется звуковой сигнал. Что мне делать?

Это обозначает, что карта была неправильно вставлена в считыватель. Карту водителя надо вставлять в щель считывателя чипом вниз (чипом по направлению к считывателю), так чтобы после вставления была видима фотография на карте.  

На устройстве постоянно горят зеленый и оранжевый диоды. Что это обозначает?

Устройство не может связаться с телефонной сетью – файл ждет отправку (оранжевый диод). В этот момент можно достать карту из считывателя или вставить следующую карту с целью считывания. После завершения считывания устройство еще раз пытается отправить файлы, находящиеся в памяти считывателя (мигает синий диод). В случае следующих попыток отправки файла, лучше всего поменять местоположение, чтобы связаться с сетью GSM. Если очередные попытки отправки файла не дают никакого результата, вероятно прибор для считывания данных неправильно настроен.

В чем заключается уведомление водителя? Мне надо самому отправить СМС?

Уведомление о нарушениях вместе с графиком – это одна их услуг, которые можно активировать. Текстовые сообщения СМС генерируются автоматически, и их содержание зависит от содержимого карты в данный момент. К примеру, водитель может получить на свой мобильный телефон следующее СМС-сообщение: «Стоимомть за 29 дней – 17000 рублей. Сделайте перерыв 45 мин. после 1 часа езды. Вам осталось 6 часов езды, и не позднее, чем в 22:45 начните 11-часовой отдых. Завтра начните работу в 7:45. Недельный отдых начните не позднее субботы в 5:00.»

Считывает ли TachoTerminal GPRS данные с цифрового тахографа?

Нет. Принимая во внимание то, что данные с тахографа надо считывать только четыре раза в год, такая функциональность могла бы только искусственным образом повлиять на стоимость самого устройства, а также стоимость трансфера данных. Кроме этого, для считывания данных с цифрового тахографа нужна карта предприятия. Предоставление всем водителям фирменной карты – это значительные и ненужные расходы. Для считывания данных с цифрового тахографа служит считывающее устройство TachoTerminal PRO.

Что происходит, если мы вне зоны действия сети GSM?

Самое главное, чтобы не отключать прибор для считывания данных от питания. В такой ситуации устройство старается снова отправить файл. Существует возможность ограничить количество попыток отправки в данный день и в данный час благодаря соответствующей настройке.

Какая стоимость пересылки данных с карты водителя?

Стоимость трансфера данных с помощью сети GSM зависит от оператора мобильной связи. TachoTerminal GPRS работает со всеми картами SIM. В случае транспорта внутри страны стоимость трансфера незначительна, однако в случае роуминга данных, предложения отдельных операторов могут значительно отличаться. Поэтому мы подготовили оферту пересылки данных из всех стран Европейского Союза по одной ставке – 5 рублей за 30 КБ данных (1 файл с каты). Как правило, прибор для считывания данных TachoTerminal GPRS оснащен картой pre-paid, которая позволит отправить несколько файлов.

Когда можно извлечь карту из считывателя TachoTerminal GPRS?

Считывание данных с карты занимает около 1 минуты 20 секунд. Завершение считывания сигнализируется коротким звуковым сигналом. Потом можно извлечь карту, а в это время модем GSM отправляет информацию на фирменный сервер. Поэтому нельзя отключать питание во время этого процесса.

Как правильно вставить карту водителя в устройство TachoTerminal?

Чип карты должен быть направлен вниз, а также должен быть вставлен в щель считывателя.

У меня проблема с установкой прибора в системе Windows 7 / Windows Vista?

Чтобы установить прибор для считывания данных TachoTerminal Reader надо, во-первых, установить программное обеспечение и драйверы, находящиеся на CD-диске. Если у Вас нет его, скачайте соответствующие файлы здесь. Решением проблемы с установкой считывателя может быть подключение устройства к другому гнезду USB. Кроме этого в случае системы Windows 7 и Vista, после подключения к компьютеру надо подождать 20-30 секунд с целью активации услуги интеллигентной карты. Если все время у Вас проблема с установкой прибора для считывания данных, попробуйте вручную активировать услугу интеллигентной карты в Windows, выбирая из списка команд (Пуск / Запустить...) и впишите cmd. Затем в линии команд напишите следующую команду net start scardsvr.

У меня нет диска CD. Где можно скачать программу TT Reader, а также драйверы?

Драйверы и программное обеспечение TachoTerminal Reader можно скачать здесь.

Каким образом следует вставлять карту в прибор TachoTerminal Reader?

Карту водителя надо вставить чипом вверх вовнутрь считывателя. Отдельные шаги считывания данных представлены в презентации на YouTube.

Можно ли с помощью TT Reader считывать данные с цифрового тахографа?

Нет. TachoTerminal Reader считывает данные только с карты водителя. Прибор для считывания данных должен быть подключен к компьютеру ПК, на котором надо установить программу TT Reader.  

У меня проблема со скачиванием данных с тахографа Stoneridge Exakt.

Производители тахографа Stoneridge в новейшей модели, которая называется Exakt, ввели защиту, требующую использования режима low power (низкая сила тока) в приборе TachoTerminal Pro. Чтобы скачивать данные с тахографа Stoneridge Exakt надо обновить прошивку TT Pro до версии 4.xx.xx и выше. После правильного обновления считывающего устройства, достаточно нажать комбинацию клавиш ALL+CARD и вставить устройство в коммуникационный порт тахографа. Считывающее устройство TachoTerminal Pro готово к использованию. Можно тогда нажать кнопку ALL, CONFIG или CARD, или подождать 5 секунд с целью запуска режима работы считывающего устройства по умолчанию. В режиме low power определенные компоненты прибора для считывания данных дезактивированы таким образом, чтобы сила не превышала 50мА.

Что обозначают отдельные диоды на приборе TachoTerminal PRO?

Описание отедельных диодов представлено в инструкции по обслуживанию.

Какие функции у кнопок ALL, CARD i CONFIG?

Подробное описание кнопок представлено в инструкции по обслуживанию.

Каким образом скопировать данные с прибора на компьютер?

Данные с прибора можно скопировать двумя способами. Первый – после подключения прибора для считывания данных TachoTerminal PRO к USB компьютера. В папке Мой компьютер прибор TachoTerminal PRO должен быть виден как внешний диск "TachoTerminal". Второй способ – достать карту MicroSD из прибора для считывания данных и вставить ее в считыватель карт в компьютере, ноутбуке или в мобильнике.

Как считывать данные с цифрового тахографа?

Перед считыванием данных надо повернуть ключ в замке зажигания, а в слот № 2 вставить карту предприятия. Затем достаточно вставить TachoTerminal PRO в коммуникационный разъем цифрового тахографа. Считывание данных с тахографа, а также с карты начнется автоматически.

Как считывать данные с карты водителя?

Данные с карты водителя можно считывать двумя способами. Вставляя карту непосредственно в считыватель, а также через цифровой тахограф.  При считывании карты непосредственно в считывателе, надо убедиться в том, что устройство подключено к внешнему питанию. Прибор для считывания данных можно подключить к компьютеру через разъем USB или к гнезду автомобильной зажигалки через зарядное устройство с разъемом mini-USB. Существует также возможность подключения прибора для считывания данных к питанию с тахографа. Если выбираем второй способ, карта водителя должна быть вставлена в тахограф в слот № 1. Во второй слот надо вставить карту предприятия. Помните о том, чтобы повернуть ключ в замке зажигания с целью обеспечения питания на тахограф. Затем достаточно вставить прибор для считывания данных TachoTerminal PRO в коммуникационный разъем цифрового тахографа. Чтобы избежать скачивания файла с тахографа, достаточно нажать кнопку CARD при втавлении прибора для считывания данных в цифровой тахограф.

Где находится коммуникационный разъем в цифровом тахографе?

В цифровом тахографе VDO Siemens (Continental, Kienzle) разъем находится под заглушкой, ниже дисплея тахографа, между кнопками, служащими для того, чтобы достать карты. В тахографах Stoneridge и ACTIA надо предварительно достать термическую бумагу, чтобы подключить TachoTerminal PRO к коммуникационному разъему. В тахографе EFAS Efkon коммуникационный разъем находится слева от дисплея.

Какой объем внутренней памяти цифрового тахографа?

Внутренняя пямять цифрового тахографа хранит данные за последние 365 дней пользования транспортным средством. Исключением являются данные, касающиеся скорости – цифроой тахограф хранит подробную скорость за последние 24 часа езды транспортного средства – значит, чаще всего это последние 3-4 рабочих дня. Новейшие типы цифровых тахографов могут хранить данные о скорости за более долгий период времени.

Региструруется ли на карте водителя скорость транспортного средства?

Нет. Только в цифровом тахографе. В большинстве тахографов данные, касающиеся скорости регистрируются во внутренней  памяти цифрового тахографа за последние 24 часа управления транспортным средством (3-4 рабочих дня).

Как часто надо скачивать данные с карты водителя и цифрового тахографа?

Карту водителя надо считывать каждые 28 дней, а данные с цифрового тахографа каждые 90 дней.

Что обозначает файл DDD или файл ESM?

Это самые популярные расширения цифровых файлов, считанных с карты водителя или цифрового тахографа. Структура цифрового файла всегда такая же, независимо от формата файла, и должна соответствовать Приложению 1B к Постановлению 3821/85 или соглашению ЕСТР.  

Каким образом скачать данные с цифрового тахографа?

Процесс скачивания данных выглядит следующим образом:

  1. Включите замок зажигания машины.
  2. Вставьте карту предприятия в слот № 2
  3. Вставьте TachoTerminal Pro в коммуникационный разъем  тахографа – будут скачиваться данные с карты и с тахографа от момента последнего скачивания данных.
    1. Если хотите скачать данные только с карты, перед вставлением прибора для считывания данных в тахограф придержите кнопку CARD;
    2. Если хотите считывать все данные с цифрового тахографа, придержите кнопку ALL;
    3. Если хотите скопировать данные определенного периода, без/со скоростью, можете придержать настраиваемую кнопку CONFIG.*
4. Закрыть сессию скачивания данных.   (*) В программе настроек существует возможность определить: 1. - диапазон дат скачивания данных; 2. - пропущение данных событий и сбоев; 3. - пропущение подробных данных скорости транспортного средства (за 24 ч езды); 4. - пропущение технических данных;

Что такое офсет?

Офсет– это разница между местным временем и временем UTC. Полный офсет должен учитывать офсет часовых поясов и офсет летнего времени. Если вы ездите по Германии, офсет часовых поясов составляет 1 час. Офсет поясов Страна 00:00 время UK / P / IRL / IS 01:00 godz. A / B / CZ / CY / D / DK / E / F / H / I / L / NL / PL / S / SK / SLO 02:00 время BG / EST / FIN / GR / LT / LV / RO / TR 03:00 время RUS Когда действует летнее время, добавляем к этому еще 1 час офсета летнего времени. Таким образом получаем величину полного офсета. В этом случае время UTC будет на 2 часа меньше, чем местное время в Польше. Offset часовых поясов.

Что обозначает UTC?

UTC - Universal Time Coordinated – формат времени, используемый в системе цифровых тахографов. Во времени UTC регистрируются все действия, события и сбои. Время UTC не учитывает местных изменений, например, летнего/зимнего времени. Надо помнить, что всякие мануальные записи в цифровом тахографе должны быть учтены во времени UTC. Поэтому каждый раз надо определить офсет в зависимости от страны, в которой находимся.

Удаляются ли данные после считывания данных с карты водителя?

Нет. Копирование данных с карты не удаляет никакую информацию. Если память чипа полна, новые действия заменяют самые старые, записанные на этой карте.

Какой объем карты водителя?

Карта водителя позволяет хранить как минимум 28 дней действий водителя. Это определено но основании действий водителя, исходя из 93 изменений в течение дня, т.е. c  0:00 до 24:00. Карта водителя записывает как минимум 28 дней, но может также записывать действия всего года, если водитель редко меняет свое действие.

Гарантия и жалоба

Срок гарантии продукта составляет 12 месяцев. Производитель продукта не несет ответственности за недостатки, неисправности или повреждения продукта, вызванные в процессе изнашивания или причинами типа: залитие, механическое повреждение, перенапряжение сети, атмосферный разряд и т.п. Производитель не несет ответственности за неисправности, вызванные нарушением правил использования продукта. Производитель обязуется рассмотреть и ответить на поданную потребителем жалобу в течение 14 рабочих дней. В случае несоблюдения вышеуказанного срока, жалоба рассматривается в пользу потребителя. Обязанностью потребителя является доставка рекламированного продукта в упаковке, защищающей товар от механических повреждений. Расходы по доставке товара несет потребитель. Однако, в случае признания жалобы обоснованной, производитель обязуется возвратить ему расходы по доставке товара на расчетный счет, указанный потребителем. Если жалоба охватывает несколько штук товаров, все рекламированные продукты желательно поставить в рамках одной доставки. Потребитель, выступающий в качестве заграничного дистрибьютора, обязуется покрыть расходы по логистическому, гарантийному, а также послегарантийному обслуживанию.   http://ru.tachoterminal.net/wp-content/uploads/2017/05/garanya.docx

Отзывы наших Партнеров

Fotografia Sylwii Mielnik z Infolabu

TachoTerminal – это революция на рынке IT-услуг в транспорте. Транспортные инспекции удивлены возможностями этих устройств.”

Sylwia Mielnik, Infolab (Польша)

TachoTerminal GPRS – это уникальное устройство в масштабе всего ЕС. Благодаря ему транспортные компании действительно планируют и контролируют время работы водителей. Таким образом они не платят штрафы!

João Ferreira, Seepmode (Португалия)

“Стоит ознакомиться со всей линией продуктов TachoTerminal. Это на самом деле превосходные и надежные приборы . 

Rafael Kanitzki, Ганновер (Германия)

©2017 Copyright - TACHOLAB sp. z o.o.